Hieronder lees je wat er geldt als je een workshop niet kunt bijwonen of een product wilt terugsturen. Kom je er niet uit? Mail ons — we denken graag mee.
Workshops annuleren of verzetten
Een workshop is een activiteit op een afgesproken datum. Daarvoor geldt geen wettelijke bedenktijd van veertien dagen; in plaats daarvan gelden deze voorwaarden, die je ook vóór het afrekenen te zien krijgt.
- Tot 14 dagen voor de workshop — kosteloos annuleren, je krijgt het volledige bedrag terug.
- Tussen 14 en 7 dagen ervoor — de helft van het bedrag terug, of gratis verzetten naar een andere datum.
- Binnen 7 dagen ervoor — geen restitutie, maar iemand anders mag jouw plek innemen.
- Altijd — je mag je plek kosteloos overdragen aan iemand anders (18 jaar of ouder), tot de dag voor de workshop. Laat ons even weten wie er komt.
Als wij annuleren
Gaat een workshop niet door — bijvoorbeeld bij te weinig aanmeldingen of onwerkbaar weer — dan hoor je dat zo snel mogelijk van ons. Je kiest dan zelf: een andere datum, of je geld volledig terug binnen veertien dagen.
Producten uit de webwinkel terugsturen
Voor kruidenpakketten en andere producten geldt de wettelijke bedenktijd. Je hebt 14 dagen na ontvangst om ons te laten weten dat je de bestelling wilt terugsturen, en daarna nog eens 14 dagen om hem daadwerkelijk te versturen. Je krijgt het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen.
Let op: kruiden zijn levensmiddelen. Een ongeopend en verzegeld pakket mag retour. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen we het pakket om hygiënische redenen niet terugnemen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Zo meld je het
Mail naar info@grillacademyhaaglanden.nl met je naam, je bestelnummer en waar het om gaat. Je krijgt binnen één werkdag antwoord met het retouradres of de bevestiging van je annulering.