Dit zijn de afspraken die gelden als je bij ons een workshop boekt of iets bestelt in de webwinkel. We hebben ze zo kort en gewoon mogelijk gehouden. Staat er iets in waar je vragen over hebt? Mail ons.
1. Wie wij zijn
Grill Academy Haaglanden, Prins Bernhardlaan 103, 2264 CC Leidschendam. KvK-nummer: 39098973. Btw-nummer: NL001197032B90. E-mail: info@grillacademyhaaglanden.nl. Workshops vinden plaats op Stompwijkseweg 55a, 2266 GD Leidschendam, tenzij bij de workshop iets anders staat. NIEUW
2. Waar deze voorwaarden voor gelden
Voor alles wat je via grillacademyhaaglanden.nl boekt of koopt: workshops, kruidenpakketten en andere producten. Door te boeken of te bestellen ga je met deze voorwaarden akkoord; je krijgt ze bij het afrekenen te zien en ze staan altijd op de site. Boek je namens een bedrijf, dan gelden ze ook, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken.
3. Minimumleeftijd 18 jaar NIEUW
Bij onze workshops werken we met open vuur en scherp gereedschap, en hoort een drankarrangement met alcohol. Daarom is deelname vanaf 18 jaar. Wie boekt, bevestigt bij het afrekenen dat elke deelnemer 18 jaar of ouder is. Wil je met jongeren komen, neem dan vooraf contact op; dan kijken we wat kan.
4. Een workshop boeken
Je boekt een plek op een workshop op een vaste datum. De boeking is definitief zodra je betaling binnen is; je krijgt dan meteen een bevestiging per e-mail met datum, tijd en adres. De dag voor de workshop sturen we een herinnering, en twee dagen erna de tips & tricks van de workshop. NIEUW
Een workshop gaat alleen door bij voldoende deelnemers. Is dat niet zo, of kan een workshop om een andere reden niet doorgaan, dan hoor je dat zo snel mogelijk van ons en kies je zelf: een andere datum, of je geld volledig terug binnen veertien dagen.
5. Annuleren, verzetten of iemand anders sturen
Een workshop is een activiteit op een afgesproken datum. Daarvoor geldt geen wettelijke bedenktijd van veertien dagen; in plaats daarvan gelden deze regels, die je ook vóór het afrekenen te zien krijgt.
- Tot 14 dagen voor de workshop — kosteloos annuleren, je krijgt het volledige bedrag terug.
- Tussen 14 en 7 dagen ervoor — de helft van het bedrag terug, of gratis verzetten naar een andere datum.
- Binnen 7 dagen ervoor — geen restitutie, maar iemand anders mag jouw plek innemen.
- Altijd — je mag je plek kosteloos overdragen aan iemand anders (18+), tot de dag voor de workshop. Laat ons even weten wie er komt.
Annuleren of verzetten doe je per e-mail. De datum waarop je mail bij ons binnenkomt, telt.
6. Bestellen in de webwinkel
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en de drempel voor gratis verzending zie je vóór het afrekenen. We versturen binnen Nederland; de levertijd staat bij het product. Klopt er iets niet aan je bestelling, of is die beschadigd aangekomen, laat het ons dan binnen twee dagen na ontvangst weten — we lossen het op.
Voor producten heb je de wettelijke bedenktijd: 14 dagen na ontvangst om te laten weten dat je iets wilt terugsturen, en daarna nog eens 14 dagen om het te versturen. Je krijgt het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen. Kruiden zijn levensmiddelen: een ongeopend en verzegeld pakket mag retour, een geopend pakket om hygiënische redenen niet. De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
7. Betalen
Je betaalt bij het boeken of bestellen, via de betaalmethoden die we op de site aanbieden (onder andere iDEAL en betaalpas). De betaling loopt via onze betaaldienst Mollie. We leveren pas na ontvangst van de betaling. Een boeking of bestelling zonder betaling vervalt vanzelf.
8. Veiligheid en allergieën tijdens een workshop
We werken met vuur, hete grills en scherpe messen. Volg daarom de aanwijzingen van de begeleider, draag dichte schoenen en kleding die tegen rook en een vonk kan; een schort krijg je van ons. Meld allergieën en dieetwensen uiterlijk drie dagen vooraf per e-mail: we houden er rekening mee waar dat kan, maar kunnen kruisbesmetting niet uitsluiten. NIEUW
Wij zorgen voor veilige apparatuur, goede instructie en een verzorgde werkplek. Ontstaat er toch schade doordat aanwijzingen niet zijn opgevolgd, dan is die voor eigen rekening. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de workshop of bestelling hebt betaald, behalve als er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze kant. Wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven altijd gelden.
9. Foto’s NIEUW
Tijdens workshops maken we soms foto’s voor onze site en sociale media. Wil je daar niet op, zeg het aan het begin; dan houden we daar rekening mee.
10. Klachten
Niet tevreden? Mail naar info@grillacademyhaaglanden.nl met wat er is gebeurd. Je krijgt binnen één werkdag een reactie en we proberen het binnen veertien dagen samen op te lossen. Komen we er niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de rechter. Onafhankelijke informatie over je rechten als consument vind je bij ConsuWijzer.
11. Je gegevens
Hoe we met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring. Kort gezegd: we gebruiken ze om je boeking of bestelling af te handelen, we verkopen ze niet en we volgen je niet met cookies.
12. Tot slot
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. We kunnen ze aanpassen; de versie die gold op het moment van je boeking of bestelling blijft voor jou van kracht. Mocht een bepaling niet geldig blijken, dan blijft de rest gewoon gelden.
Versie 2 · geldig vanaf datum van plaatsing